Imagem: Tacyane Machado Teve início na manhã desta terça-feira (9), uma ação de fiscalização nas agências bancárias de Parnaíba, para averiguar a aplicabilidade da lei 1941/2003 que dispõe sobre o tempo razoável de atendimento ao público. Os estabelecimentos bancários estariam ultrapassando o tempo determinado por lei.
A ação está sendo realizada pelo Secretário do Trabalho José Romualdo de Araújo, o responsável pelo Procon Municipal Miguel Bezerra, acompanhado dos fiscais do Procon e o promotor de Justiça Antenor Filgueiras Lôbo Neto.
De acordo com Romulado Seno, o banco é obrigado a emitir as senhas com o horário que o cliente deu entrada no local e o de saída para que o consumidor possa comprovar o tempo de atendimento. Ele seguiu dizendo que todos os bancos serão fiscalizados permanentemente.
A fiscalização iniciou pela agência do Banco Bradesco onde foram constatadas varias irregularidades, como: falta o Código de Defesa do Consumidor que deveria estar disponível em todo estabelecimento que presta serviço à comunidade, funcionamento de apenas três, dos cinco caixas eletrônicos, ausência da entrega se senhas e o não funcionamento da máquina que as emite, apenas dois caixas e sem indicação de preferencial, ausência de painel eletrónico com o chamamento de senhas e ausência de biombos e bloqueadores de celular.
O promotor de justiça Antenor Filgueiras disse ao Proparnaiba que a fiscalização é um anseio antigo da população nas agências bancárias do município. "Nós vamos em todas as agências, mas como o número maior de reclamações eram do Bradesco, entendemos por bem começar por aqui".
O promotor de justiça Antenor Filgueiras disse ao Proparnaiba que a fiscalização é um anseio antigo da população nas agências bancárias do município. "Nós vamos em todas as agências, mas como o número maior de reclamações eram do Bradesco, entendemos por bem começar por aqui".
Antenor Filgueiras informou ainda que trata-se da segunda notificação do Agência Bancária Bradesco e que o Procon dará o prazo de 10 dias para que se adequem. "Se não se adequarem, vai ser aplicada uma nova multa, no mínimo o dobro da primeira. Nós já estamos com uma ação civil pública preparada. Estamos esperando somente o encerramento das notificações das demais agências para que possamos ingressar com essa ação com o intuito de normalizar essa situação que tanto afeta a população".
Os seguranças do Bradesco impediram a entrada da imprensa travando as portas para que a mesma não tivesse acesso à fiscalização.
Os seguranças do Bradesco impediram a entrada da imprensa travando as portas para que a mesma não tivesse acesso à fiscalização.
Outra agência fiscalizada foi a do Banco Itaú, localizada na Rua Riachelo, 458. De acordo com o promotor Antenor Filgueiras, no local não foi encontrado o painel com senhas de chamamento, um dos caixas eletrônicos não está funcionando, a máquina de emissão de senhas para o atendimento não está funcionando e o número de aassentos não é suficiente.
A ação terá continuidade nas demais agências bancárias.
fonte
Flash de Tacyane Machado para o Proparnaiba.com
Da Redação: Dora Rodrigues
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